Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Generik
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est généralement de 3 à 5 jours ouvrés via notre transporteur partenaire.
Les produits Generik sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. Nous nous engageons pour une beauté éthique et responsable.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Proposez-vous des tarifs pour les professionnels de la coiffure ?
Generik est historiquement la marque des coiffeurs. Si vous êtes un professionnel, vous pouvez créer un compte dédié pour bénéficier de nos tarifs exclusifs et de formats techniques.